TWFAQ/システムの編集

アイテム課金の詳細は？

ゲーム内から [ESC]→「アイテムショップ」を選択すると利用できます。
NEXONポイントを使用して便利なアイテムをゲットすることができます。

通常のゲームプレイは無料ですか？

2005-10-05からアイテム課金方式へ移行したため、通常プレイは無料です。

キャラクターデータが保持される期間は？

長期間アクセスのないキャラクターについては、不定期に削除が行われます。
なお、削除を行なう際には事前に公式ページにて告知されるようです。


※ハンゲ（ハンゲーム）でIDを作成し、プレイしていた方へ
2020/9/9までにデータ移管の申請を行っていない場合、ゲームデータは削除されています。
詳細はこちら（【テイルズウィーバー】サービス終了とデータ移管のお知らせ）をご確認ください

１アカウントで作成可能なキャラクターはいくつですか？

テイルズID1つにつき、各サーバーに６キャラクターずつ作成可能。
キャラクタースロット追加カード(アイテムショップ1000NP)で＋２キャラ追加。Ver6.11で更に＋８キャラ追加可能になった。
Ver7.82現在、最大＋18キャラ追加可能
各サーバーとも、複数のテイルズIDを作成できるため、
テイルズIDさえ用意すれば、際限なくキャラを作成できる。

苦情や要望メールの送り先＆テンプレート

◆その１：報告フォーム◆
報告フォームから報告するには 公式サイト の「サポート」→「ご報告フォーム」のページからどうぞ。
※BOTなどの不正利用者の報告は＜その２：メール＞の方法で行ってください。

◆その２：メール◆
メールで報告する場合は下記のテンプレをどうぞ。
BOTなどの不正利用者の報告の際は SSを２枚 添付しておくと対応が早いらしいです（時間にしてどれくらいで対応してくれるのかは不明）

メールアドレス：talesweaver@nexon.co.jp

【要望メール用テンプレ】
1. ゲーム名　テイルズウィーバー
2. お名前 　
3. お電話番号　
4. ご住所　
5. NEXON ID(会員の場合)　
6. 生年月日(会員の場合)　
7. サーバー名　
8. マスターID　
9. キャラクターID　
10. お問い合わせ内容の詳細な状況　
　
【不正行為報告用テンプレ】　
件名には【不正行為報告】と記入　
可能であればスクリーンショットを添付　

《不正行為者の情報》 ・キャラクターID(キャラクター名) 　
・サーバー名（アノマラド・オルランヌなど）　
・場所(マップ名) 　
・不正行為の内容　
（不正行為を広めるWebサイトの場合はWebサイトのURL）　
　
《ご自分(報告者)の情報》 　
・お名前(本名) 　
・サーバー名　
・キャラクターID(キャラクター名) 　
・NEXON ID~　

※通報しても大抵下記内容です。

BOT・詐欺行為につきましては、ユーザー同士のやり取りから生じる問題であり、基本的にGMの介入は行ないません。
不正行為に関しては弊社にて調査を行い、何らかの対応が必要であると判断された際は対応をいたします。
また、GMが日常的にそれらの行為を取り締まったり、詐欺の被害に遭遇されたユーザーにアイテムの補償などを行う事も出来ません。
詐欺行為はユーザーの皆様が自己防衛していただくしかありません。
また、アイテム取引に関しましてもユーザーの責任において行なうようにしてください。
以上の点を、ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

対応内容は弊社とその当事者との問題となります為、それ以外の第三者の方へ対応内容をお知らせしておりません、予めご了承ください。
無用なトラブルを防ぐためには、自己防衛の意識を高め、ゲーム内外での安易な発言や行動は控えるなど、お客様個々人の心がけが非常に重
要となってまいります。今後は十分ご注意ください。

上記の様に全く非対応であると同時に申告者（被害者）に問題ありとなるケースが多いです。
余談ながら何度申告しても不正行為が連日なので運営関係者が関与しているのかとの問い合わせした所、否定しませんでした。