Top > 公式告知 > 2008年1月〜3月

2008年1月〜3月のお知らせ Edit

[2008-03-12] v4.32以降に発生しているログイン障害について Edit

現在、一部のお客様より、バージョン4.32アップデート(2008年2月6日)以降、
特定のキャラクターがログインできないというご報告を受けております。

この問題につきまして、ログイン障害の発生条件が特定できましたので
ご報告と、今後の対処につきまして告知させていただきます。

--------------------------------------------------------------

症状:
 特定のキャラクターでログインしようとすると、
 「問題が発生したため、InphaseNXD.exeを終了します。」と表示され、
 ログインができない。

発生条件:
 生命力が0になっている有料ペット(※)を連れているキャラクター。
 ※ポイントを使用してアイテムショップでご購入いただいたタマゴから孵化したペット

--------------------------------------------------------------

取り急ぎ、上記症状でログインできないキャラクターにつきまして、
現在ご報告いただいている方から順次、
ペットの生命力を少量回復するなどの処理を行い、
ログインできるように対処する予定です。

有料ペットの生命力が0になっても、
通常ログインに影響が出ないように修正予定ですが、
この修正には少々お時間を頂くことになりますので、
上記、暫定的な対処を行わせていただくことをご了承ください。

修正完了まで、有料ペットを育てているお客様は、
ペットの生命力を0にしないようにご注意いただきますようお願いいたします。

ログイン障害が発生しているキャラクターをお持ちで、
まだご報告いただいていない方がおりましたら、以下へメールでご報告ください。
テイルズウィーバーサポート:talesweaver@nx.com



[2008-03-12] v4.32以降に発生しているログイン障害について Edit

現在、一部のお客様より、バージョン4.32アップデート(2008年2月6日)以降、
特定のキャラクターがログインできないというご報告を受けております。

この問題につきまして、ログイン障害の発生条件が特定できましたので
ご報告と、今後の対処につきまして告知させていただきます。

--------------------------------------------------------------

症状:
 特定のキャラクターでログインしようとすると、
 「問題が発生したため、InphaseNXD.exeを終了します。」と表示され、
 ログインができない。

発生条件:
 生命力が0になっている有料ペット(※)を連れているキャラクター。
 ※ポイントを使用してアイテムショップでご購入いただいたタマゴから孵化したペット

--------------------------------------------------------------

取り急ぎ、上記症状でログインできないキャラクターにつきまして、
現在ご報告いただいている方から順次、
ペットの生命力を少量回復するなどの処理を行い、
ログインできるように対処する予定です。

有料ペットの生命力が0になっても、
通常ログインに影響が出ないように修正予定ですが、
この修正には少々お時間を頂くことになりますので、
上記、暫定的な対処を行わせていただくことをご了承ください。

修正完了まで、有料ペットを育てているお客様は、
ペットの生命力を0にしないようにご注意いただきますようお願いいたします。

ログイン障害が発生しているキャラクターをお持ちで、
まだご報告いただいていない方がおりましたら、以下へメールでご報告ください。
テイルズウィーバーサポート:talesweaver@nx.com



[2008-02-27] 2月27日 アップデートのお知らせ ver.4.33 Edit

【アップデート内容】

1.ジョシュア誕生日お祝いセールを開始しました。
 【セール期間】2月27日メンテナンス後〜3月5日メンテナンス前
 【セール概要】2月28日のジョシュアの誕生日をお祝いし、
        1週間、下記のアイテムをセール致します。
        ・ジョシュアのイグルー
        ・ジョシュアのスノーボード
        ・[便箋]ジョシュア

2.期間限定アイテムの販売を開始しました。
 【販売期間】2月27日(水)メンテナンス後〜3月12日(水)メンテナンス前
 【販売概要】テイルズウィーバー4周年を記念し、
        2週間、下記のアイテムを限定販売致します。
        ・豪華なパーティ料理
        ・パーティハット(主役)
        ・パーティハット(緑)
        ・パーティハット(青)
        ・パーティハット(赤)

3.イベントアイテムの販売を開始しました。
 【販売期間】2月27日(水)メンテナンス後〜3月26日(水)メンテナンス前
 【販売概要】初心者歓迎イベントとして、Lv5〜Lv20までのキャラクター
        で購入・使用が出来る宝箱を追加致します。
        ・宝箱「はじめての宝箱」

4.装備アイテムを追加しました。
 ・リシセイバー
 ・エーセル
 ・マグネターワンド
 ・カシア
 ・ミスティーローズ
 ・マルガリー
 ・ネイピンアーマー
 ・ゴーストホワイト  他

5.アイテムショップにアイテムを追加しました。
【装着】
・誕生石(剣)
・誕生石(刀)
・誕生石(短刀)
・誕生石(鞭)
・誕生石(槍)
・誕生石(スタッフ)

6.アイテムショップのアイテムを更新しました。
【宝箱】
 宝箱「清老頭」の中身を追加しました。
 宝箱「九蓮宝燈」の中身を追加しました。

【修正・変更点】
1.イベント「4周年記念! Jellypi forever」を開始しました。
  詳細は別途イベント告知をご確認下さい。

2.アップデートに伴い、下記の問題点を修正しました。
・クラドのミニマップに存在しない施設が表示されている問題。
・拡張インベントリ内のアイテムをクイックスロットに入れようとすると
 強制終了してしまう問題。
・SHOW SUB ARMカテゴリアイテム装着時のEQIP VIEW表示に起きる問題。
・神獣ベレシスに接近すると強制終了してしまう問題。
・フリークエスト「魔力の卵」で、特定の条件を満たすと
 クエスト失敗になってしまう問題。
・マキシミンで色違いの「ねこみみ帽子」装着時に、
 一部FACEカテゴリアイテムが隠れてしまう問題。
・ユーザー商店を特定の条件で利用すると地域サーバがダウンする問題。


[2008-02-19] 2月20日 定期メンテナンス時間延長のお知らせ Edit

2月20日(水)の定期メンテナンスでは、
先月発生しました、システムエラー問題のペット復旧作業のため、
メンテナンス時間を延長させていただきます。

【メンテナンス予定時間】
2月20日(水) 10:00 〜 13:00

システムエラーに伴いペットデータが消失してしまったお客様には、
大変長らくお待たせいたしました。
深くお詫び申し上げます。

今回のメンテナンスでは、メールにてご連絡いただいたキャラクターのうち、
2008年1月13日の時点で、ペットデータが残っているキャラクターを対象とした
復旧作業の準備が整いましたので、実施させていただきます。

その他のキャラクターのペット復旧作業も順次進めてまいりますので、
もうしばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。


[2008-02-06] 2月6日 アップデートのお知らせ ver.4.32 Edit

【アップデート内容】
 1.マップを追加しました。
 首都「ケルティカ」マップと、
 ケルティカ周辺のフィールドマップを追加しました。
 ケルティカへ行くには、「ナルビクフリーマーケット」の
 マジックテレポートサービスを利用するか、
 フィールド「紅の道」に新しく設置されたポータルを利用して、
 パノザレの岸(2)に移動する方法があります。

【タウン】
 ・ケルティカ広場
 ・ケルティカ市民街

【フィールド】
 ・歌う森
 ・風の森
 ・パノザレの岸(1)
 ・パノザレの岸(2)

2.NPCを追加しました。
 ケルティカに合計37人のNPCを追加しました。
 商店NPCからは、ケルティカ特産アイテムも購入することが出来ます。

3.モンスターを追加しました。
 ケルティカ周辺マップに出現する
 全13種の新モンスターとモンスタードロップアイテムを追加しました。

4.装備アイテムを追加しました。
 ・ナインマイク
 ・スモールカスカ
 ・ダークシアン
 ・ミロポレス
 ・イオネレイド
 ・クリソウル
 ・ダークシャドウ

5.アイテムショップにアイテムを追加しました。
【装着】
 セティリア変身マント
【マジック・染色】
 クロエスキル(フェニックス)
 クロエスキル(アイスインパクト)
 クロエスキル(サンダーストーム)
 ※それぞれ、レベル85以上の「クロエ」で購入することができます。
  先行習得スキルの影響で、
  一度に3種全てのスキルのレベルを上げることはできません。
  ご購入の際はご注意ください。

6.アイテムショップのアイテムを更新しました。
【宝箱】
 宝箱「清老頭」の中身を追加しました。

7.フリークエストを追加しました。
 ケルティカで発生する、またはケルティカを舞台とした
 以下のフリークエストを追加しました。
 ・壊れた鏡
 ・婚約記念のプレゼント
 ・酒飲み更生!!
 ・健康メニュー (水曜日限定クエスト)
 ・ベケットのおつかい
 ・ルイスの知りたいこと
 ・新しいハーブ発見
 ・サビットの新しいお茶
 ・腹痛薬を手に入れよう!
 ・海が聞こえる
 ・ベケットの眼鏡
 ・ダフニのアンケート調査

8.エピソード2キャラクターの2次スキル習得クエストを追加しました。
 ・泡沫のロマンス(ジョシュア)
 ・華麗なる脱出(クロエ)

9.エピソード2キャラクターのスキルを追加しました。
 ・スペードシールド(ジョシュア) カードを使用して体力を回復するスキル。
 ・瞬間移動(クロエ) 右クリックで指定した場所に瞬間移動するスキル。
 ・フェニックス(クロエ) 巨大な炎の鳥の羽ばたきでダメージを与えるスキル。
 ・アイスインパクト(クロエ) 範囲内に強い冷気を発生させるスキル。
 ・サンダーストーム(クロエ) 嵐のように雷を落としてダメージを与えるスキル。

【修正・変更点】
 ・マルチサーバーリストのサーバー並び順が自動的に変るようになりました。
 前回ログインしたサーバーが自動的に一番上に表示されるようになります。

・「グリンツ鉱山3」「エルラリウムダンジョン4」に
 マップ不具合があった問題を修正しました。

・効果発動レベルになった時に、アビリティのついたアイテムを装備していると発生する
 問題を修正しました。

・チームウィンドウ内の「チームリーダー交代」ボタンの表記を修正しました。

・「ラビザード」「カスカラ」「アネラス」「ゴーストソード」の
 分類表記が間違っていた問題を修正しました。

・「ジョシュアリュック」「粋・ジョシュアリュック」が
 ユーザ商店に出品できなかった問題を修正しました。

・「ステアリングアーム」「ブレストプレート」「ペトゥラシューズ」が
 取引不可能なアイテムになっていた問題を修正しました。

・ルシアンで「クリスマスブローチ」を装備すると、
 兜アイテムで隠れてしまう問題を修正しました。

・OSがWindows Vistaの場合、掲示板やアイテムショップを利用した後、
 日本語入力ができなくなる問題を修正しました。

・その他、クエスト中の台詞の誤り等、細かい修正を行いました。

[2008-01-29] 1月29日現在のシステムエラー問題対応進捗状況について Edit

2008年1月11日に臨時メンテナンスを行いました、
システムエラーと表示されてログインできないキャラクターの問題につきまして、
1月28日までにご報告頂きましたキャラクターデータの復旧が完了しました。

現在お問い合わせ頂いている、ペット、課金アイテムの消失に関しましては、
2月1日以降、順次個別対応を行って参ります。
ペットと課金アイテムの消失が同時に発生しているお客様に関しましては、
先に対応が終わりましたものから随時ご連絡致します。
長らくお待ち頂いているお客様におかれましては、
度々ご迷惑をお掛け致します事を深くお詫び申し上げます。

また、この度のシステムエラー問題が発生した
キャラクターデータの復旧につきましては、
1月31日までにご報告頂いた分をもって終了とさせて頂きます。
以下の8サーバーの中で、1月2日以降ログインされていない
キャラクターをお持ちのお客様は、ログインに問題が無いかご確認をお急ぎ下さい。

 ・アノマラドサーバー
 ・オルランヌサーバー
 ・レコルダブルサーバー
 ・トラバチェスサーバー
 ・レンムサーバー
 ・ガナポリーサーバー
 ・ハイアカンサーバー
 ・サンスルリアサーバー

システムエラーでログインできないキャラクターをお持ちのお客様は
以下の内容を明記の上、テイルズウィーバーサポートまで
メールでご連絡下さい。
(報告フォームからのご報告には対処致しかねますので、ご注意下さい。)
--------------------------------------------------------------
テイルズウィーバーサポート : talesweaver@nx.com

タイトル: システムエラーによるログイン不具合

内容: ネクソンID
     サーバー名
     マスターID
     システムエラーが発生しているキャラクター名
      (お客様がキャラクターにつけた名前です。)
     システムエラーが発生した事を最初に確認した日時
--------------------------------------------------------------

対応には少々お時間を頂く事がありますので、あらかじめご了承下さい。
また、今回の対応では、アイテム、クラブ、チーム、メール、フレンドリスト
が復旧できない場合がございます。
その場合、誠に申し訳ありませんが、復旧、補償は行っておりません。

ペット、課金アイテムの消失に関しましては、
キャラクターの復旧が完了した後に承ります。

弊社よりキャラクター復旧のメールが届きましたら、
キャラクターにログインしてご確認頂いたのち、
下記の必要事項をご記入頂き、それまでのやり取りを残したまま、
メールに返信する形でお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
(キャラクター復旧のメールが届く前にお問い合わせ頂いたものにつきましては、
対応することができませんので、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。)

------------------------------------------------
 ・サーバー名
 ・マスターID(テイルズウィーバーログイン時に入力するID)
 ・キャラクターID(ゲーム内のキャラクター作成時にお客様が登録した名前)

●ペットが消失している場合
 ・消失したペットの名前
 ・ペットの種類(リブリオ、カーバンクル等)

●課金アイテムが消失している場合
 ・購入時に使用したNEXON ID
 ・サポートを希望するショップアイテム名
 ・購入日時(年/月/日) ※NEXONポイントのマイポイント情報で確認が可能です
------------------------------------------------

システムエラー問題につきましては、以下のお知らせをご覧下さい。

システムエラーが発生してログインできないキャラクターについて


[2008-01-11] システムエラーが発生してログインできないキャラクターについて Edit

2008年1月2日頃より、
一部のサーバーにおきまして、キャラクターデータの保存に問題が発生し、
そのキャラクターでログインしようとすると、
システムエラーと表示され、ログインできなくなる問題が発生しておりました。

該当のサーバーは以下の8サーバーです。
 ・アノマラドサーバー
 ・オルランヌサーバー
 ・レコルダブルサーバー
 ・トラバチェスサーバー
 ・レンムサーバー
 ・ガナポリーサーバー
 ・ハイアカンサーバー
 ・サンスルリアサーバー

1月11日の臨時メンテナンスにおきまして、
原因の特定と、対処を行いましたが、
すでにシステムエラーとなったキャラクターには
個別に対応が必要となります。

システムエラーでログインできないキャラクターをお持ちのお客様は
以下の内容を明記の上、テイルズウィーバーサポートまで
メールでご連絡ください。
(報告フォームからのご報告には対処いたしかねますので、ご注意ください。)
--------------------------------------------------------------
テイルズウィーバーサポート : talesweaver@nx.com

タイトル: システムエラーによるログイン不具合

内容: ネクソンID
     サーバー名
     マスターID
     システムエラーが発生しているキャラクター名
      (お客様がキャラクターにつけた名前です。)
     システムエラーが発生した事を最初に確認した日時
--------------------------------------------------------------

すでにメールでご連絡いただいたお客様も
上記内容に不備がありますと、対応できませんので、
ご報告内容をご確認いただきますようお願いいたします。
また、対応には少々お時間を頂きますことをあらかじめご了承ください。






リロード   新規 編集 凍結 差分 添付 複製 名前変更   ホーム 一覧 単語検索 最終更新 バックアップ リンク元   ヘルプ   最終更新のRSS
Last-modified: 2014-04-09 (水) 21:41:42 (1348d)